AGB

Diese Bedingungen gelten für jede von Lutheis gestaltete, erstellte und gehostete Website. Derselbe Text wird bei der Bestellung vollständig angezeigt und dort vor der Auftragserteilung akzeptiert. Passagen, die eine konkrete Bestellung betreffen, also Auftraggeber, Projekt und Preis, erscheinen hier in allgemeiner Form.

Fassung 3.0

DIENSTLEISTUNGSVERTRAG: WEBSITE-ERSTELLUNG / WEBDESIGN

Zwischen:

Juliette Grieneisen, selbstständige Webdesignerin und Webentwicklerin, wohnhaft in Kreuzlingen (TG), Schweiz
nachfolgend "die Auftragnehmerin" genannt

Und:

Name / Firmenname: der in der Bestellung genannte Auftraggeber
E-Mail: die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse
nachfolgend "der Auftraggeber" genannt

Artikel 1, Vertragsgegenstand

Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, für den Auftraggeber folgende Webdesign- / Website-Erstellungsleistung zu erbringen:

Projektbeschreibung: das in der Bestellung beschriebene Projekt, Collection-Design oder Individuelles Design, je nach Auswahl
Erwartete Liefergegenstände: Vollständige Website gemäss den Bestellspezifikationen.

Artikel 2, Preis und Zahlung

2.1 Preis. Der vereinbarte Preis für die Erstellung der Website entspricht dem Betrag, der in der vom Auftraggeber gemäss Ziffer 2.5 angenommenen Auftragsübersicht ausgewiesen ist. Er deckt die in Artikel 1 sowie im dieser Übersicht beigefügten Briefing beschriebenen Leistungen ab. Hosting & Care wird gemäss Artikel 6 separat in Rechnung gestellt.

2.2 Keine Zahlung bei der Bestellung. Die Aufgabe einer Bestellung ist kostenlos. Es wird keine Zahlungskarte verlangt, und es wird zu diesem Zeitpunkt kein Betrag reserviert oder belastet.

2.3 Die Bestellung als Angebot. Die Bestellung des Auftraggebers stellt ein Angebot dar. Die Auftragnehmerin prüft jede Bestellung und führt sie weiter oder lehnt sie ab. Wird eine Bestellung abgelehnt, wird der Auftraggeber per E-Mail benachrichtigt, und keine Partei schuldet der anderen etwas.

2.4 Die Auftragsübersicht. Führt die Auftragnehmerin eine Bestellung weiter, besprechen die Parteien das Projekt, und die Auftragnehmerin übermittelt dem Auftraggeber anschliessend eine Auftragsübersicht. Die Übersicht enthält das vom Auftraggeber eingereichte Briefing, die zwischen den Parteien vereinbarten Ergänzungen, die Einzelpreise und den daraus resultierenden Gesamtbetrag. Die Übersicht ist ab dem Tag ihrer Übermittlung vierzehn Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt sie, und die Auftragnehmerin kann den Produktionsplatz einem anderen Projekt zuteilen.

2.5 Annahme und Zustandekommen des Vertrags. Der Auftraggeber nimmt an, indem er diese Bedingungen akzeptiert und die Anzahlung gemäss Ziffer 2.6 leistet. Der Vertrag kommt in diesem Zeitpunkt auf der Grundlage der angenommenen Übersicht zustande. Die angenommene Übersicht einschliesslich des darin enthaltenen Briefings ist die massgebende Grundlage für das Vereinbarte und wird von beiden Parteien aufbewahrt.

2.6 Anzahlung. Bei der Annahme ist eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrags zu leisten. Die Arbeiten werden ab Eingang der Anzahlung eingeplant, und der Produktionsplatz wird ab diesem Zeitpunkt reserviert. Die Anzahlung wird nicht zurückerstattet, wenn der Auftraggeber das Projekt nicht weiterverfolgt: Sie deckt die bereits begonnenen Arbeiten sowie die für den Auftraggeber reservierte und anderen vorenthaltene Produktionskapazität ab. Für die Kündigung nach Beginn der Arbeiten gilt Artikel 15.

2.7 Restzahlung. Die Restzahlung von 50% wird vor der Veröffentlichung der Website fällig. Die Website wird erst online gestellt, wenn die Restzahlung geleistet ist. Der Auftraggeber wird vor der Belastung der Restzahlung benachrichtigt.

2.8 Individuell offerierte Leistungen. Enthält die Bestellung eine Leistung, die als individuell offeriert gekennzeichnet ist, so wird diese Leistung in der Übersicht gemäss Ziffer 2.4 bepreist oder, falls sie später anfällt, separat offeriert und erst nach schriftlicher Zustimmung des Auftraggebers ausgeführt.

2.9 Zusätzliche Leistungen nach der Annahme. Jede Leistung, die von der angenommenen Übersicht nicht erfasst ist (zusätzliche Seiten, nicht ausgewählte Funktionen, Anfragen ausserhalb des vereinbarten Briefings), wird separat offeriert und erst nach Zustimmung und Zahlung des Auftraggebers ausgeführt.

2.10 Zahlung des Abonnements. Rechnungen für Hosting & Care richten sich nach den Artikeln 6 und 8.

Artikel 3, Fristen und Zeitplanung

Geschätztes Startdatum: wird nach Auftragsbestätigung festgelegt.
Geschätztes Lieferdatum: wird gemäss aktueller Warteliste festgelegt.

Diese Fristen sind Richtwerte und hängen davon ab, dass der Auftraggeber alle notwendigen Materialien (Texte, Bilder, Zugangsdaten, Freigaben) rechtzeitig bereitstellt. Jede dem Auftraggeber zuzurechnende Verzögerung verschiebt die Lieferfristen automatisch, ohne dass der Auftragnehmerin eine Strafe droht.

Artikel 4, Korrekturen

Dieser Vertrag beinhaltet zwei Korrekturschleifen.

Eine Korrekturschleife beginnt mit der Lieferung einer Version der Website und endet, wenn der Auftraggeber seine konsolidierte Änderungsliste übermittelt. Jede nach dieser Liste eingehende Anfrage zählt zur nächsten Korrekturschleife.

Korrekturen verfeinern das bei der Bestellung vereinbarte Briefing. Eine Änderung des Briefings selbst stellt eine Änderung des Leistungsumfangs dar und wird separat offeriert.

Die enthaltenen Korrekturschleifen sind innerhalb von dreissig Tagen nach der Lieferung zu nutzen, die sie eröffnet hat; andernfalls verfallen sie.

Vor Beginn einer Korrekturschleife prüft die Auftragnehmerin die Liste des Auftraggebers. Geht diese über den Umfang einer Korrekturschleife hinaus, informiert die Auftragnehmerin den Auftraggeber und offeriert die zusätzlichen Arbeiten, bevor sie beginnt. Über eine Korrekturschleife hinausgehende Arbeiten werden nicht ausgeführt und zusätzliche Beträge nicht in Rechnung gestellt ohne vorgängige schriftliche Zustimmung des Auftraggebers.

Weitere Korrekturschleifen sind jederzeit als Extra Revision zu 200 € je Schleife erhältlich.

Artikel 5, Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich:
- Alle notwendigen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten) innerhalb der vereinbarten Fristen bereitzustellen
- Auf Freigabeanfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten (maximal 7 Werktage)
- Sicherzustellen, dass die bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen (Urheberrecht, Marken usw.)
- Rechnungen innerhalb der vereinbarten Fristen zu begleichen

Artikel 6, Abonnement Hosting & Care

6.1 Gehostete Lieferung. Jede von der Auftragnehmerin erstellte Website wird auf einer von der Auftragnehmerin gehaltenen und betriebenen Infrastruktur erstellt, gehostet und gewartet. Der Auftraggeber muss kein technisches Konto halten oder verwalten. Der Domainname des Auftraggebers bildet die Ausnahme und bleibt auf den Auftraggeber registriert.

6.2 Preis und Abrechnungsperiode. Hosting & Care ist ein wiederkehrendes Abonnement zum Preis von 49 € pro Monat oder 539 € pro Jahr. Der Auftraggeber wählt die Abrechnungsperiode bei der Bestellung. Die jährliche Variante wird für die kommenden zwölf Monate im Voraus in Rechnung gestellt, die monatliche Variante monatlich im Voraus.

6.3 Beginn der Verrechnung. Das Abonnement beginnt am Tag der Live-Schaltung der Website, und die erste Rechnung wird auf dieses Datum ausgestellt. Vor der Live-Schaltung ist unabhängig von der Dauer der Erstellung keine Hostinggebühr geschuldet.

6.4 Mindestlaufzeit. Das Abonnement wird für eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten ab Live-Schaltung abgeschlossen. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert es sich automatisch um jeweils einen Monat bei der monatlichen Variante beziehungsweise um jeweils zwölf Monate bei der jährlichen Variante, bis es gemäss Ziffer 6.5 gekündigt wird.

6.5 Kündigung durch den Auftraggeber. Der Auftraggeber kann das Abonnement mit einer schriftlichen Frist von dreissig Tagen per E-Mail an contact@lutheis.com kündigen, mit Wirkung auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode und frühestens auf das Ende der Mindestlaufzeit.

6.6 Kündigung durch die Auftragnehmerin. Die Auftragnehmerin kann das Abonnement mit einer schriftlichen Frist von neunzig Tagen kündigen, mit Wirkung auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Artikel 11 (Fortführung) findet in diesem Fall Anwendung. Artikel 8 (Zahlungsverzug) bleibt vorbehalten.

6.7 Im Voraus bezahlte Beträge. Bereits für die laufende Abrechnungsperiode bezahlte Beträge werden bei einer Kündigung durch den Auftraggeber nicht zurückerstattet; die Leistung wird bis zum Ende der bezahlten Periode erbracht. Bei einer Kündigung durch die Auftragnehmerin gemäss Ziffer 6.6 wird der nicht genutzte Teil einer jährlichen Vorauszahlung anteilig für jeden vollen verbleibenden Monat zurückerstattet.

6.8 Wechsel der Abrechnungsperiode. Der Auftraggeber kann jederzeit mit sofortiger Wirkung von der monatlichen zur jährlichen Variante wechseln, wobei die für den laufenden Monat bereits bezahlten Beträge an die Jahresrechnung angerechnet werden. Ein Wechsel von der jährlichen zur monatlichen Variante wird auf das Ende der bereits bezahlten Jahresperiode wirksam.

6.9 Preisänderungen. Die Auftragnehmerin kann den Abonnementspreis mit einer schriftlichen Frist von sechzig Tagen ändern; der neue Preis gilt ab der nächsten Verlängerung. Akzeptiert der Auftraggeber den neuen Preis nicht, kann er auf diesen Verlängerungszeitpunkt kündigen, ohne dass eine neue Mindestlaufzeit gilt.

6.10 Ende des Abonnements. Mit dem Ende des Abonnements endet das Hosting und die Website wird offline genommen. Vor der Offline-Nahme kann der Auftraggeber einen Export seiner Inhalte verlangen, der kostenlos bereitgestellt wird. Die Übertragung der Website auf eigene Konten des Auftraggebers richtet sich nach Artikel 10 (Migration).

Artikel 7, Umfang von Hosting & Care

7.1 Was der Auftraggeber selbst ändert, in jeder Website kostenlos enthalten. Jede Website enthält ein Content-Management-System (CMS), mit dem der Auftraggeber die Texte und die Bilder auf bestehenden Seiten jederzeit selbst ändern kann, ohne die Auftragnehmerin zu kontaktieren und ohne jede Gebühr.

7.2 Was Hosting & Care abdeckt. Das in Artikel 6 beschriebene Abonnement deckt ab, dass die Website online und im gelieferten Zustand funktionsfähig bleibt:

- Hosting, Verfügbarkeit und Betrieb der Dienste, auf denen die Website läuft;
- Sicherheitsupdates und Updates der Software, von der die Website abhängt;
- Backups sowie die Wiederherstellung der Website aus einem Backup;
- SSL-Zertifikate, DNS-Einträge und Domainkonfiguration;
- Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit des Content-Management-Systems;
- Behebung von allem, was bei der Lieferung funktionierte und nicht mehr funktioniert.

7.3 Was Hosting & Care nicht abdeckt. Hosting & Care enthält keinerlei Änderungsarbeiten. Nicht enthalten sind neue Seiten oder Abschnitte, Änderungen am Layout, Änderungen am Design, neue Funktionen, von der Auftragnehmerin verfasste Inhalte sowie jede andere Änderung dessen, was die Website ist. Diese Grenze ist bewusst gesetzt: Das Content-Management-System erlaubt dem Auftraggeber bereits, seine Texte und Bilder selbst zu ändern, und Arbeit, welche die Website verändert, wird als solche verrechnet.

7.4 Wie Änderungen bestellt werden. Änderungen an der Website werden separat bestellt:

- neue Seiten oder Abschnitte, Layout- und Designänderungen: Extra Revision, 200 € je Korrekturschleife;
- funktionale Erweiterungen behalten den für sie im Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preis, beispielsweise ein Shop, ein Buchungssystem, eine zusätzliche Sprache oder eine Migration von einer bestehenden Website;
- alles ohne ausgewiesenen Preis wird individuell offeriert und erst nach schriftlicher Zustimmung des Auftraggebers ausgeführt.

7.5 Kulanz begründet keinen Anspruch. Die Auftragnehmerin kann nach freiem Ermessen eine kleine Änderung kostenlos ausführen. Dadurch entsteht kein Anspruch des Auftraggebers auf weitere kostenlose Leistungen, und der Umfang der Ziffern 7.2 bis 7.4 ändert sich nicht.

Artikel 8, Zahlungsverzug, Sperrung und Löschung

8.1 Zahlungsfrist. Rechnungen für das Abonnement sind innert vierzehn Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.

8.2 Nachfrist. Bleibt eine Rechnung bei Fälligkeit unbezahlt, versendet die Auftragnehmerin eine Mahnung per E-Mail. Dem Auftraggeber steht danach eine weitere Frist von vierzehn Tagen zur Zahlung offen.

8.3 Sperrung. Bleibt die Rechnung nach Ablauf dieser Frist unbezahlt, kann die Auftragnehmerin die Website sperren. Sperrung bedeutet, dass die Website offline genommen wird und für Besucher nicht mehr erreichbar ist. Der Auftraggeber wird sowohl vor Wirksamwerden der Sperrung als auch am Tag ihres Wirksamwerdens per E-Mail benachrichtigt. In diesem Stadium wird nichts gelöscht.

8.4 Wirkung der Sperrung. Die Sperrung beendet den Vertrag nicht und setzt die Zahlungspflicht nicht aus. Die für die Zeit vor der Sperrung geschuldeten Beträge bleiben geschuldet, ebenso die für den Rest einer Mindestlaufzeit gemäss Ziffer 6.4 geschuldeten Beträge.

8.5 Reaktivierung. Werden sämtliche ausstehenden Beträge innert neunzig Tagen ab dem Datum der Sperrung bezahlt, wird die Website unverändert und ohne zusätzliche Kosten wieder online gestellt.

8.6 Löschung. Bleiben die ausstehenden Beträge neunzig Tage nach der Sperrung unbezahlt, kann die Auftragnehmerin die gehostete Website, ihre Datenbank, ihre Inhalte und ihre Backups endgültig löschen, und das Abonnement endet. Der Auftraggeber wird mindestens vierzehn Tage vor der Löschung per E-Mail benachrichtigt und kann während dieser neunzig Tage jederzeit einen Export seiner Inhalte verlangen.

8.7 Geltungsbereich dieses Artikels. Die Ziffern 8.3, 8.5 und 8.6 betreffen ausschliesslich die gehostete Website: ihre Dateien, ihre Datenbank, ihre Inhalte und ihre Backups. Sie betreffen nicht das Kundenkonto, die Bestellungen, die Rechnungen, die Verträge und die zugehörige Korrespondenz, welche die Auftragnehmerin nach Schweizer Recht mindestens zehn Jahre aufbewahren muss (Art. 958f OR) und während der für vertragliche Ansprüche geltenden Verjährungsfrist aufbewahrt (Art. 127 OR). Die Löschung der gehosteten Website gemäss Ziffer 8.6 löscht diese Unterlagen nicht, und ein Antrag auf Löschung der Website ist kein Antrag auf Löschung dieser Unterlagen.

8.8 Domainname. Der Domainname des Auftraggebers ist von der Sperrung und von der Löschung nicht betroffen. Ist er auf den Auftraggeber registriert, bleibt er unter allen Umständen bei ihm. Hält die Auftragnehmerin ihn für den Auftraggeber, wird er ihm auf Verlangen übertragen, vorbehältlich der Begleichung der ausstehenden Beträge.

Artikel 9, Eigentum und geistiges Eigentum

9.1 Vor vollständiger Zahlung. Alle im Rahmen dieses Vertrags erstellten Werke (Design, Code, originale Grafiken) bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Erstellungspreises ausschliessliches Eigentum der Auftragnehmerin.

9.2 Inhalte des Auftraggebers. Alle vom Auftraggeber bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Videos, Daten) sowie alle vom Auftraggeber über das Content-Management-System hinzugefügten Inhalte bleiben Eigentum des Auftraggebers. Der Auftraggeber räumt der Auftragnehmerin die Rechte ein, die zur Erstellung, zum Hosting, zur Darstellung, zur Sicherung und zur Wartung der Website erforderlich sind, solange sie diese erbringt.

9.3 Das Design. Mit vollständiger Zahlung des Erstellungspreises erwirbt der Auftraggeber das ausschliessliche Recht, das für seine Website geschaffene Design (Layout, Farbpalette, Typografie und die für ihn erstellten originalen Grafiken) weltweit, zeitlich unbegrenzt und für sein eigenes Geschäft zu nutzen. Ein aus der Kollektion bestelltes Design wird als verkauft gekennzeichnet und danach keinem anderen Auftraggeber mehr angeboten.

9.4 Die zugrunde liegende Umsetzung. Der Quellcode, die Komponenten, die Frameworks, die Bibliotheken, die Entwicklungswerkzeuge, die Datenbankstruktur und die Infrastrukturkonfiguration, die zur Erstellung und zum Betrieb der Website verwendet werden, bleiben Eigentum der Auftragnehmerin. Der Auftraggeber erwirbt das Recht, seine Website auf dieser Umsetzung erstellen und betreiben zu lassen, nicht aber das Eigentum daran. Die Auftragnehmerin bleibt frei, ihre eigenen Komponenten, Codes und technischen Lösungen für andere Projekte wiederzuverwenden.

9.5 Konten und Infrastruktur. Solange die Auftragnehmerin die Website hostet, werden die Hosting-, Datenbank- und zugehörigen technischen Konten auf ihren Namen gehalten und von ihr betrieben. Der Domainname des Auftraggebers bildet die Ausnahme und wird vom Auftraggeber gehalten.

9.6 Übertragung. Der Auftraggeber kann jederzeit die Übertragung der Website und der Konten nach Artikel 10 (Migration) verlangen oder sie nach Artikel 11 (Fortführung) fordern.

9.7 Projektdateien. Die Auftragnehmerin bewahrt die Designquellen, die Arbeitsdateien, die Vorschauen und die Korrespondenz zur Bestellung so lange auf, wie sie die Website hostet, wartet oder weiterentwickelt, und danach für die anwendbare gesetzliche Aufbewahrungsdauer. Diese Dateien sind für den Betrieb und die Änderung der Website erforderlich, und ihre Aufbewahrung ist Teil der Leistung.

9.8 Portfolio. Die Auftragnehmerin darf das Projekt in ihrem Portfolio und in ihrer Kommunikation zeigen, sofern der Auftraggeber nicht innerhalb von dreissig Tagen nach der Lieferung schriftlich widerspricht.

Artikel 10, Migration

10.1 Recht auf Antrag. Der Auftraggeber kann jederzeit verlangen, dass seine Website auf Konten migriert wird, die er selbst hält.

10.2 Individuelle Offerte. Die Migration ist keine Standardleistung und hat keinen Listenpreis. Ihr Umfang und ihr Preis werden individuell offeriert, da sie von der Website, vom Umfang und von der Art ihrer Daten sowie von der Zielumgebung abhängen. Die Arbeiten beginnen erst, nachdem der Auftraggeber die Offerte schriftlich angenommen hat.

10.3 Inhalt einer Migration. Sofern in der Offerte nichts anderes vereinbart ist, umfasst eine Migration den Export und die Übertragung der Dateien, der Datenbank und der Inhalte der Website, die Übertragung der Hosting- und Datenbankkonten an den Auftraggeber oder die Unterstützung bei deren Neuerstellung auf seinen Namen sowie die Übergabe der zum Betrieb der Website erforderlichen Informationen. Nicht umfasst sind Schulung, nachfolgender Support und Arbeiten an der Website selbst, die separat offeriert werden.

10.4 Ausstehende Beträge. Eine Migration kann durchgeführt werden, wenn keine Rechnung offen ist. Ausstehende Beträge werden vorgängig beglichen.

10.5 Wirkung auf das Abonnement. Mit Abschluss der Migration endet das Abonnement Hosting & Care, ohne Rückerstattung der für die laufende Periode bereits bezahlten Beträge, und die Auftragnehmerin ist nicht mehr für Betrieb, Verfügbarkeit, Sicherheit und Wartung der Website verantwortlich.

10.6 Rechte nach der Migration. Die Inhalte des Auftraggebers und das Design gemäss Ziffer 9.3 werden in jedem Fall übertragen. Die Rechte der Auftragnehmerin gemäss Ziffer 9.4 bleiben unberührt: Der Auftraggeber erhält das Recht, seine eigene Website zeitlich unbegrenzt auf dieser Umsetzung weiterzubetreiben, nicht aber das Recht, sie weiterzuverkaufen oder für andere Projekte zu verwenden.

Artikel 11, Fortführung

11.1 Übertragung bei Einstellung. Stellt die Auftragnehmerin ihre Tätigkeit endgültig ein oder ist sie während mehr als sechzig aufeinanderfolgenden Tagen nicht in der Lage, das Hosting zu erbringen, so kann der Auftraggeber verlangen, dass die Hosting- und Datenbankkonten, welche seine Website enthalten, zusammen mit einem vollständigen Export der Website und ihrer Daten auf Konten übertragen werden, die er selbst hält.

11.2 Kostenlosigkeit. Diese Übertragung erfolgt kostenlos. Der Auftraggeber trägt ab dem Datum der Übertragung lediglich die Kosten seiner eigenen Konten bei Dritten.

11.3 Fortbestehendes Nutzungsrecht. In diesem Fall besteht das Recht des Auftraggebers, seine Website auf der in Ziffer 9.4 beschriebenen Umsetzung weiterzubetreiben, zeitlich unbegrenzt fort und überdauert das Ende dieses Vertrags.

11.4 Ankündigungsfrist. Beschliesst die Auftragnehmerin, ihre Hostingtätigkeit einzustellen, so teilt sie dies dem Auftraggeber mindestens neunzig Tage im Voraus schriftlich mit und bietet ihm während dieser Frist die in Ziffer 11.1 beschriebene Übertragung an.

11.5 Verfügbarkeit der Mittel zur Übertragung. Die Auftragnehmerin führt eine aktuelle Aufstellung der Konten, Zugänge und Schritte, die zur Durchführung der in Ziffer 11.1 beschriebenen Übertragung erforderlich sind, damit diese auch dann durchgeführt werden kann, wenn die Auftragnehmerin dazu persönlich nicht in der Lage ist.

Artikel 12, Datenschutz und Auftragsbearbeitung

12.1 Zwei unterschiedliche Rollen. Hinsichtlich der eigenen Daten des Auftraggebers als Kunde der Auftragnehmerin (Name, Kontaktangaben, Bestell- und Rechnungsdaten) handelt die Auftragnehmerin als Verantwortliche, und ihre Datenschutzerklärung findet Anwendung. Hinsichtlich der Personendaten der Endnutzer des Auftraggebers, die über die von der Auftragnehmerin gehostete Website erhoben werden, handelt der Auftraggeber als Verantwortlicher und die Auftragnehmerin als Auftragsbearbeiterin. Dieser Artikel 12 bildet den Auftragsbearbeitungsvertrag zwischen den Parteien im Sinne von Art. 9 DSG und Art. 28 DSGVO.

12.2 Gegenstand und Dauer. Die Auftragnehmerin bearbeitet Personendaten von Endnutzern ausschliesslich zu dem Zweck, die Website des Auftraggebers zu hosten, zu betreiben, abzusichern, zu sichern, wiederherzustellen und zu warten, solange das Abonnement Hosting & Care in Kraft ist, und danach nur nach Massgabe von Ziffer 12.12.

12.3 Art und Zweck. Speicherung, Hosting, Übermittlung, Sicherung, Wiederherstellung, technische Wartung sowie technischer Support, soweit der Auftraggeber ihn verlangt und er einen Zugriff auf diese Daten erfordert.

12.4 Kategorien von Daten und betroffenen Personen. Je nach Funktionen der Website: Identifikations- und Kontaktdaten, Konto- und Authentifizierungsdaten, Bestell- und Transaktionsdaten, Inhalt der über die Website gesendeten Nachrichten sowie technische Daten wie IP-Adressen und Serverprotokolle. Betroffene Personen sind Kunden, Interessenten, Besucher und Kontoinhaber des Auftraggebers. Besonders schützenswerte Personendaten im Sinne von Art. 5 lit. c DSG beziehungsweise Art. 9 DSGVO werden ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung nicht bearbeitet.

12.5 Weisungen. Die Auftragnehmerin bearbeitet Personendaten von Endnutzern nur auf dokumentierte Weisung des Auftraggebers, wozu dieser Vertrag und die Bestellung gehören. Sie informiert den Auftraggeber, wenn eine Weisung ihres Erachtens gegen anwendbares Datenschutzrecht verstösst.

12.6 Vertraulichkeit. Jede von der Auftragnehmerin zur Bearbeitung dieser Daten befugte Person ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.

12.7 Sicherheit. Die Auftragnehmerin trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen im Sinne von Art. 8 DSG und Art. 32 DSGVO, insbesondere: Verschlüsselung der Daten während der Übertragung (TLS), Verschlüsselung im Ruhezustand durch ihre Infrastrukturanbieter, Zugriff beschränkt auf personalisierte, durch starke Authentifizierung geschützte Konten, logische Trennung der Daten jedes Kunden in einem eigenen Datenbankprojekt, regelmässige Backups mit Wiederherstellungsfähigkeit sowie die in Ziffer 7.2 genannten Sicherheits- und Abhängigkeitsupdates.

12.8 Unterauftragsbearbeiter. Der Auftraggeber erteilt der Auftragnehmerin eine allgemeine Genehmigung zum Beizug der in Ziffer 12.9 aufgeführten Unterauftragsbearbeiter. Die Auftragnehmerin informiert den Auftraggeber mindestens dreissig Tage vor jeder beabsichtigten Hinzufügung oder Ersetzung eines Unterauftragsbearbeiters; der Auftraggeber kann aus sachlichen Datenschutzgründen Einspruch erheben. Kann der Einspruch nicht ausgeräumt werden, kann jede Partei das Abonnement auf den Zeitpunkt der beabsichtigten Änderung kündigen, ohne Kostenfolge und unter anteiliger Rückerstattung des nicht genutzten Teils einer Vorauszahlung. Jeder Unterauftragsbearbeiter wird auf Datenschutzpflichten verpflichtet, die denjenigen dieses Artikels 12 mindestens gleichwertig sind.

12.9 Liste der Unterauftragsbearbeiter und Speicherort der Daten.

- Supabase: Datenbank, Dateispeicher, Authentifizierung. Europäische Union (Irland).
- Cloudflare: Auslieferung, Ausführung am Edge, DNS, Angriffsschutz. Weltweites Edge-Netzwerk, Gesellschaft mit Sitz in den USA.
- Stripe: Zahlungsabwicklung, nur wenn die Website Zahlungen umfasst. Europäische Union und USA.
- Resend: Versand transaktionaler E-Mails, nur wenn die Website E-Mails versendet. Europäische Union und USA.

Die Daten der Website des Auftraggebers werden in der Europäischen Union gespeichert. Die Auslieferung über das weltweite Netzwerk von Cloudflare kann Übermittlungen ausserhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz mit sich bringen. Diese Übermittlungen sind durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission samt Schweizer Zusatz und, soweit anwendbar, durch das Data Privacy Framework EU-USA und Schweiz-USA abgedeckt.

12.10 Unterstützung. Unter Berücksichtigung der Art der Bearbeitung und der ihr zur Verfügung stehenden Informationen unterstützt die Auftragnehmerin den Auftraggeber mit geeigneten technischen und organisatorischen Massnahmen bei der Beantwortung von Anträgen betroffener Personen auf Wahrnehmung ihrer Rechte sowie bei der Einhaltung seiner Pflichten zur Sicherheit der Bearbeitung, zur Meldung von Verletzungen und zu Datenschutz-Folgenabschätzungen (Art. 32 bis 36 DSGVO).

12.11 Verletzungen der Datensicherheit. Die Auftragnehmerin benachrichtigt den Auftraggeber unverzüglich, in jedem Fall aber innert zweiundsiebzig Stunden nach Kenntnisnahme einer Verletzung der Sicherheit von Personendaten der Endnutzer, und stellt ihm die Informationen zur Verfügung, die er zur Erfüllung seiner eigenen Meldepflichten benötigt.

12.12 Rückgabe und Löschung. Mit dem Ende des Abonnements gibt die Auftragnehmerin die Personendaten der Endnutzer nach Wahl des Auftraggebers zurück oder exportiert sie und löscht die vorhandenen Kopien innert neunzig Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Ziffer 8.7 gilt für die eigenen Unterlagen der Auftragnehmerin über den Auftraggeber.

12.13 Information und Audit. Die Auftragnehmerin stellt dem Auftraggeber die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Einhaltung dieses Artikels 12 erforderlich sind, und ermöglicht Audits einschliesslich Inspektionen durch den Auftraggeber oder einen von ihm beauftragten Prüfer, in angemessenen Abständen, mit einer Ankündigungsfrist von dreissig Tagen, auf Kosten des Auftraggebers und in einer Weise, welche die Sicherheit und die Vertraulichkeit der Daten anderer Kunden nicht beeinträchtigt.

12.14 Eigene Verantwortlichkeiten des Auftraggebers. Als Verantwortlicher haftet der Auftraggeber für die Rechtmässigkeit der über seine Website erhobenen Daten, für seine eigene Datenschutzerklärung und Cookie-Information, für die Rechtsgrundlage seiner Bearbeitungen und für die Beantwortung von Anfragen betroffener Personen. Die Auftragnehmerin ist für den Inhalt der Datenschutzdokumentation des Auftraggebers nicht verantwortlich.

Artikel 13, Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen dieses Projekts ausgetauschten Informationen vertraulich zu behandeln und ohne vorherige Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben.

Artikel 14, Haftung

Die Auftragnehmerin ist zu einer Bemühenspflicht und nicht zu einer Erfolgspflicht verpflichtet. Die Haftung der Auftragnehmerin ist ausgeschlossen für:
- Rechtswidrige Inhalte, die vom Auftraggeber bereitgestellt wurden
- Probleme im Zusammenhang mit Hosting oder Domain des Auftraggebers
- Änderungen, die der Auftraggeber nach der Lieferung vorgenommen hat
- Datenverluste, die nicht der Auftragnehmerin zuzurechnen sind

Artikel 15, Kündigung des Erstellungsvertrags

Kündigt der Auftraggeber den Vertrag nach Beginn der Arbeiten, verbleibt die gemäss Ziffer 2.6 geleistete Anzahlung bei der Auftragnehmerin. Sie deckt die bereits ausgeführten Arbeiten sowie die für den Auftraggeber reservierte Produktionskapazität ab. Übersteigen die im Zeitpunkt der Kündigung bereits ausgeführten Arbeiten die Anzahlung, kann die Auftragnehmerin die Differenz in Rechnung stellen. Eine weitergehende Entschädigung ist nicht geschuldet.

Kündigt die Auftragnehmerin den Vertrag aus berechtigtem Grund, werden dem Auftraggeber die geleisteten Zahlungen abzüglich des Wertes der bereits ausgeführten Arbeiten erstattet.

Artikel 16, Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen bei höherer Gewalt (schwere Krankheit, Naturkatastrophe usw.), sofern die andere Partei so schnell wie möglich informiert wird.

Artikel 17, Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt dem Schweizer Recht. Bei einem Streitfall verpflichten sich beide Parteien, eine gütliche Lösung zu suchen. Andernfalls sind die zuständigen Gerichte am Wohnort der Auftragnehmerin (Kreuzlingen, TG) zuständig.

Artikel 18, Annahme

Durch Unterzeichnung oder durch Zustimmung zu diesen Bedingungen bei der Leistung der Anzahlung gemäss Ziffer 2.5 erklärt der Auftraggeber, alle vorliegenden Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Ausgefertigt in Kreuzlingen, am das Datum der Auftragsannahme

Die Auftragnehmerin: Juliette Grieneisen
Der Auftraggeber: der in der Bestellung genannte Auftraggeber

Fassung der Geschäftsbedingungen: 3.0

Dieser Vertrag wurde gemäss dem Schweizer Obligationenrecht (OR) erstellt. Für Projekte mit einem Wert von über CHF 5'000 wird eine Rechtsberatung empfohlen.